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FAQ
ZiGate FAQ
- Dois-je faire une mise à jour lorsque je reçois ma ZiGate
Non, toutes les ZiGate sont envoyées avec la dernière mise à jour stable.
- Ma ZiGate-WiFi ne cesse de redémarrer lorsque je me connecte dessus
Si ce phénomène ce produit, vérifiez que votre alimentation délivre au minimum 1A.
- Ma connexion à ma ZiGate WiFi n'est pas stable
Si vous avez du mal à garder la connexion sur votre ZiGate-WiFi, il faut vérifier les points suivants :
- Vérifiez que votre routeur/point d’accès est en 20M de bande passante (et pas 40M)
- Vérifiez que le canal WiFi utilisé n’est pas saturé avec une application de type WiFi analyser
- Je n'arrive pas à m'authentifier sur le SSID de la ZiGate WiFi
En mode point d’accès, la ZiGate WiFi apparaît de la manière suivante : ZIGATE-XXXX. Le mot de passe est adminXXXX.
Il se peut parfois que l’authentification ne fonctionne pas avec le matériel sous IOS. En attendant que le firmware soit corrigé, tentez d’utiliser un appareil sous Windows ou Android.
- Comment savoir si mon matériel ZigBee est compatible ZiGate ?
Pour savoir si votre matériel ZigBee est compatible avec la ZiGate, il faut vous rendre sur la page :
Si votre produit ne figure pas dans la liste, veuillez contacter le support en donnant les références du produit
- Ma ZiGate WiFi est montée, que dois-je faire ?
Une fois assemblée, Il faut connecter votre ZiGate-WiFi sur une alimentation de téléphone mobile (par exemple). De préférence, il faut une alimentation pouvant délivrer au minimum 1 Ampère.
Une fois alimenté, il faut suivre la procédure de paramétrage
- J'ai perdu le paramétrage de ma ZiGate-WiFi
Si votre ZiGate-WiFi ne communique plus et que vous ne vous souvenez plus de son adresse IP, il faut suivre la procédure de remise à zéro.
- Ma ZiGate communique avec ma box mais le "Permit Join" ne fonctionne pas
Si votre ZiGate communique avec votre environnement domotique mais qu’elle ne clignote pas lorsque vous lancez la commande de Permit Join, il faut suivre les étapes suivantes :
- Avez-vous bien effectué la commande “ERASE EEPROM” puis “COMPLETE EEPROM” lors du flashage ?
- Avez-vous lancer la vérification lors du flashage ?
- Avez-vous lancer la commande “Start network” ? Cette commande est indispensable avant le “Permit Join”
Si vous avez déjà essayé ces étapes veuillez contacter le support en donnant les plus d’informations possibles pour que l’on puisse vous aider
- Ma ZiGate-USB ne fonctionne pas, que faire ?
Dans un premier temps, il faut vérifier que le module USB-TTL n’est pas défectueux. Pour cela, vous devez suivre les instructions suivantes :
- Comment mettre à jour la ZiGate (module radio)?
Pour mettre à jour la ZiGate, vous devez suivre les instructions suivantes :
- Où puis-je télécharger les outils de la ZiGate ?
Vous pouvez retrouver les outils de la ZiGate sur le lien suivant :
- Où puis-je trouver les sources de la ZiGate ?
Vous pouvez suivre et contribuer au développement de la ZiGate sur github
- Avec quel OS est compatible ma ZiGate-USB ?
La ZiGate-USB est compatible avec les systèmes d’exploitations suivants :
- Microsoft Windows XP, 7, 8
- Microsoft Windows 10 avec ces pilotes
- Linux