Question 1

Dois-je faire une mise à jour lorsque je reçois ma ZiGate

Accepted Answer

Non, toutes les ZiGate sont envoyées avec la dernière mise à jour stable.

Question 2

Ma ZiGate-WiFi ne cesse de redémarrer lorsque je me connecte dessus

Accepted Answer

Si ce phénomène ce produit, vérifiez que votre alimentation délivre au minimum 1A.

Question 3

Ma connexion à ma ZiGate WiFi n'est pas stable

Accepted Answer

Si vous avez du mal à garder la connexion sur votre ZiGate-WiFi, il faut vérifier les points suivants :

 	Vérifiez que votre routeur/point d'accès est en 20M de bande passante (et pas 40M)
 	Vérifiez que le canal WiFi utilisé n'est pas saturé avec une application de type WiFi analyser

Question 4

Je n'arrive pas à m'authentifier sur le SSID de la ZiGate WiFi

Accepted Answer

En mode point d'accès, la ZiGate WiFi apparaît de la manière suivante : ZIGATE-XXXX. Le mot de passe est adminXXXX.

Il se peut parfois que l'authentification ne fonctionne pas avec le matériel sous IOS. En attendant que le firmware soit corrigé, tentez d'utiliser un appareil sous Windows ou Android.

Question 5

Comment savoir si mon matériel ZigBee est compatible ZiGate ?

Accepted Answer

Pour savoir si votre matériel ZigBee est compatible avec la ZiGate, il faut vous rendre sur la page :

Matériels compatible ZiGate

Si votre produit ne figure pas dans la liste, veuillez contacter le support en donnant les références du produit

Question 6

Ma ZiGate WiFi est montée, que dois-je faire ?

Accepted Answer

Une fois assemblée, Il faut connecter votre ZiGate-WiFi sur une alimentation de téléphone mobile (par exemple). De préférence, il faut une alimentation pouvant délivrer au minimum 1 Ampère.

Une fois alimenté, il faut suivre la procédure de paramétrage

Question 7

J'ai perdu le paramétrage de ma ZiGate-WiFi

Accepted Answer

Si votre ZiGate-WiFi ne communique plus et que vous ne vous souvenez plus de son adresse IP, il faut suivre la procédure de remise à zéro.

RAZ du module WiFi

Question 8

Ma ZiGate communique avec ma box mais le "Permit Join" ne fonctionne pas

Accepted Answer

Si votre ZiGate communique avec votre environnement domotique mais qu'elle ne clignote pas lorsque vous lancez la commande de Permit Join, il faut suivre les étapes suivantes :

 	Avez-vous bien effectué la commande "ERASE EEPROM" puis "COMPLETE EEPROM" lors du flashage ?
 	Avez-vous lancer la vérification lors du flashage ?
 	Avez-vous lancer la commande "Start network" ? Cette commande est indispensable avant le "Permit Join"

Si vous avez déjà essayé ces étapes veuillez contacter le support en donnant les plus d'informations possibles pour que l'on puisse vous aider

Question 9

Ma ZiGate-USB ne fonctionne pas, que faire ?

Accepted Answer

Dans un premier temps, il faut vérifier que le module USB-TTL n'est pas défectueux. Pour cela, vous devez suivre les instructions suivantes :

Tester ma ZiGate-USB

Question 10

Comment mettre à jour la ZiGate (module radio)?

Accepted Answer

Pour mettre à jour la ZiGate, vous devez suivre les instructions suivantes :

Mise à jour de la ZiGate

Question 11

Où puis-je télécharger les outils de la ZiGate ?

Accepted Answer

Vous pouvez retrouver les outils de la ZiGate sur le lien suivant :

Télécharger les outils

Question 12

Où puis-je trouver les sources de la ZiGate ?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre et contribuer au développement de la ZiGate sur github

Question 13

Avec quel OS est compatible ma ZiGate-USB ?

Accepted Answer

La ZiGate-USB est compatible avec les systèmes d'exploitations suivants :

 	Microsoft Windows XP, 7, 8
 	Microsoft Windows 10 avec ces pilotes
 	Linux

MAJ documentation : IKEA + Trust

Publié par zigate le 29 novembre 2017

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